Bestellablauf & Lieferbedingungen
So erhalten Sie Ihre Edelmetalle sicher und zuverlässig
1. Auswahl und Bestellung
In unserem Online-Shop bieten wir Ihnen eine vielfältige Auswahl an hochwertigen Edelmetallen. Alle Produkte, die als „auf Lager“ markiert sind, sind sofort verfügbar und werden direkt innerhalb Deutschlands (Festland) versendet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Mindest- oder Höchstbestellmengen festzulegen.
Fügen Sie Ihre ausgewählten Produkte einfach dem Warenkorb hinzu. Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Eingaben – einschließlich der Artikel und Ihrer persönlichen Angaben – zu überprüfen und bei Bedarf zu korrigieren.
Bitte beachten Sie, dass die Preise für Investitionsprodukte aufgrund von Marktveränderungen schwanken können. Der angezeigte Preis bleibt 15 Minuten nach dem Hinzufügen zum Warenkorb gültig. Nach Ablauf dieser Frist wird der Preis aktualisiert – Ihre Auswahl bleibt erhalten, muss jedoch eventuell neu bestätigt werden. Der maßgebliche Preis ist der zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung.
2. Bestellprozess und Bezahlung
Zur Kasse gehen
Sobald Ihr Warenkorb voll ist, können Sie den Bestellprozess starten. Wir empfehlen eine Registrierung, um von zusätzlichen Vorteilen zu profitieren und die Abwicklung zu erleichtern. Einige Angebote sind nur für registrierte Kunden verfügbar. Weitere Details finden Sie in unseren „Benutzerkonto-Bedingungen“.
Für eine vollständige Bearbeitung benötigen wir Ihre Angaben zu Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Versandoption und gewünschter Zahlungsmethode.
Vor Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Übersicht zur Kontrolle aller Daten. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie, falls zutreffend, die Lagerbedingungen im Wertlager aufmerksam durch. Mit einem Häkchen bestätigen Sie Ihr Einverständnis. Durch Klicken auf „Jetzt bestellen“ geben Sie Ihre verbindliche Bestellung auf. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigung des Bestelleingangs per E-Mail. Die finale Auftragsbestätigung wird Ihnen umgehend zugesandt. Je nach Zahlungsmethode kann dies etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Aufgrund von Schwankungen bei den Edelmetallpreisen ist ein Widerruf von Bestellungen für Investitionsprodukte gesetzlich ausgeschlossen (siehe Abschnitt „Widerrufsrecht und Ausnahmen“). Der bestätigte Preis ist für beide Parteien bindend.
3. Zahlung und Versand
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 3 Werktagen auf unser Konto, um eine zügige Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung entsprechend der gewählten Versandart entweder an Ihre Adresse versendet, in unserem sicheren Degussa-Wertlager eingelagert oder zur Abholung in einer unserer Filialen bereitgestellt. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit per E-Mail verfolgen, zusammen mit einer Zahlungsbestätigung. Zahlungen durch Dritte können zu Verzögerungen oder Ablehnungen bei der Bearbeitung führen.
Datenschutz und Sicherheit
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir erheben ausschließlich die Daten, die für die Vertragserfüllung notwendig sind. Ihre Daten sowie Zahlungsinformationen werden gemäß den höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, diese sind direkt in den Bestell- oder Versandprozess eingebunden
Weitere Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
